A tout moment, vous pouvez détecter facilement les changements importants (variations de prix, apparition de nouveaux produits…) et être alerté en temps réel. Il suffit de renseigner sur la plateforme les catalogues concurrents e-commerce et de paramétrer vos alertes.

Une surveillance de l’ensemble des produits et catalogues de vos concurrents, non seulement vous permet de gagner du temps et d’ajuster votre politique commerciale ; mais également de mieux interpréter les tendances de prix afin de décrypter la politique tarifaire de vos concurrents et de repérer votre positionnement par rapport à l’ensemble des tarifs.

Le tableau de bord vous offre un cliché instantané à partir d’indicateurs clés (prix, rang…) et établit un positionnement concurrentiel. Ces données sont exportables au format CSV.

Enfin, la disponibilité de la plateforme 24h/7j, et les notifications par e-mail paramétrables vous assurent la garantie d’une surveillance permanente.

Tableau récapitulatif des fonctionnalités et des bénéfices de la veille tarifaire :

Pour plus d’informations sur la surveillance de prix et de catalogues d’e-commerce, cliquez ici.

L’e-réputation a un impact sur l’ensemble des services de l’entreprise : niveau des ventes et effort de prospection, coût et qualité des recrutements, développement du réseau professionnel, succès du community manager, motivation des collaborateurs…

Elle se manifeste à travers les messages des internautes, des clients, qui expriment leurs avis ou leurs mécontentements sur un ou des produits au sein de blogs, réseaux sociaux, forums, plateformes d’avis et sites web d’actualités. D’où l’importance de la surveillance de ces espaces d’expression car aujourd’hui un client mécontent suffit pour porter durablement atteinte à votre image ou à l’image de votre entreprise.

Ces avis, qui sont présents dans les résultats des moteurs de recherche, sont consultés par vos prospects avant leurs achats. Les études de la Fevad et du Credoc montrent que, selon le secteur d’activité, entre 58% et 80% de vos clients consultent les avis de consommateurs avant d’acheter.

Les outils de veille e-réputation vous aident à surveiller et développer l’image de votre entreprise. Les questions, avis positifs ou critiques sont autant d’informations clés pour mesurer l’attente des clients et l’efficacité des différents services de l’entreprise.

Les avis et messages diffusés par vos clients et prospects facilitent la compréhension et la perception du marché pour piloter le développement de vos produits et de votre stratégie marketing et communication.

Selon la politique de votre entreprise en matière de Community management et d’engagement envers vos clients, les différents outils de veille e-réputation (alertes, tableau de bords, rapports…) proposés par Sindup vous aideront également à détecter l’ensemble des informations pertinentes en vue d’animer votre communauté et de répondre à vos clients et prospects. Le Web devient de plus en plus un canal de communication à part entière dans la relation client.

Quels sont les avantages ?

- Analyser et de prendre en compte l’avis des internautes et clients ;

- Piloter plus efficacement les campagnes de communication (retours immédiats) ;

- Détecter les buzz en amont et faire face aux risques de diffamation et usurpation ;

- Se protéger contre les fuites d’information.

Tableau récapitulatif des fonctionnalités et des bénéfices de la veille e-réputation :

Principaux objectifs :

- Détecter l’émergence de nouveaux marchés grâce à un suivi efficace de l’actualité et des tendances de votre secteur ;

- Surveiller les thématique métiers ;

- Suivre les experts et les sources spécialisées ;

- Identifier de nouvelles opportunités ;

Tableau récapitulatif des fonctionnalités et des bénéfices de la veille sectorielle :

Principaux objectifs :

- Identifier de nouvelles opportunités : qu’il s’agisse de prospects, de fournisseurs ou de distributeurs ;

- Suivre l’actualité et la santé financière de vos partenaires et vos clients ;

- Détecter les attentes de vos clients et les opportunités d’innovation favorisant l’évolution de vos produits et services afin de conquérir de nouvelles parts de marché ;

- Surveiller les tarifs de vos concurrents;

- Dynamiser la relation commerciale.

SINDUP vous permet de surveiller de manière automatique et personnalisée vos concurrents selon différents axes de veille : communiqués de presse, actualités, réseaux sociaux, annonces de recrutement, sites institutionnels, catalogues produits, annonces légales, etc.

Tableau récapitulatif des fonctionnalités et des bénéfices de la veille concurrentielle :